Politique de retour et d’échange

I. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes effectuées en France via la boutique en ligne de Furnihubco. Elle définit les règles concernant les retours, les échanges et les remboursements.

II. Droit de rétractation

Selon la législation applicable en France, les consommateurs disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

La demande doit être adressée au service client par e-mail avec le numéro de commande correspondant.

III. Conditions pour un retour

Un retour peut être accepté dans les situations suivantes :

– produit endommagé à la réception
– défaut de fabrication ou de matériau
– différence significative avec la description
– erreur de livraison
– exercice volontaire du droit de rétractation dans le délai prévu

Le produit doit être complet et dans un état permettant sa revente.

IV. Procédure de retour

Avant d’envoyer un article en retour, le client doit contacter le service client et fournir le numéro de commande.

En cas de problème de qualité, des photos ou vidéos peuvent être demandées pour vérification.

Une étiquette de retour est envoyée avec le produit lors de la livraison initiale. Cette étiquette peut être utilisée pour renvoyer l’article.

Après confirmation, le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours.

V. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, Furnihubco effectuera le remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le traitement administratif prend généralement I à III jours ouvrables, selon le prestataire de paiement.

VI. Frais de retour

Si le retour est dû à un défaut ou à une erreur d’expédition, Furnihubco prend en charge les frais de retour.

Dans le cas d’une rétractation volontaire, les frais d’expédition peuvent être à la charge du client.

VII. Limitation de responsabilité

Furnihubco ne peut être tenu responsable des retards ou interruptions causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les perturbations logistiques ou les cas de force majeure.

VIII. Contact

Adresse : 1631 WHITE CIR APT 1207, MARIETTA, GA 30066, US
Téléphone : +1 (229) 230-5298
Adresse électronique : team@furnihubco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)